1. Soporte y acompañamiento

El cliente cuenta con 30 días de acompañamiento y asesoramiento dentro del plan elegido. Incluye dudas sobre la web, tienda, panel de administración, CRUD del sistema y funcionamiento general.

2. Servicios de marketing

Todo lo relacionado con marketing, Meta Ads o campañas pagadas es un servicio aparte, exclusivo y sujeto a conversación y cotización adicional.

Digital Novance aplica conocimiento de marketing orientado a tiendas y servicios que venden y convierten.

3. Garantía y devoluciones

Si el cliente se retracta, dispone de 30 días desde la entrega para solicitar devolución. La devolución corresponde al 60% del total pagado.

El 40% restante cubre costos de dominio y hosting, los cuales el cliente podrá conservar y usar libremente. La web entregada no se incluye si solicita devolución.

Pasados los 30 días de garantía no existe derecho a devolución.

4. Cambios posteriores

Luego del periodo de garantía, cualquier ajuste, cambio o soporte adicional tendrá un costo declarado previamente por el vendedor o responsable a cargo.

5. Método de pago

Para iniciar el proyecto se debe abonar el 50% del total indicado en la cotización. Una vez realizado el abono, comienza el desarrollo.

Al finalizar el proyecto y con el cliente conforme, se abona el 50% restante y se entregan credenciales y asistencia en el proceso de entrega.

6. Cancelación antes de entrega

Si el cliente cancela el proyecto a mitad del proceso, se devolverá el 50% del abono (descontando el costo de dominio y hosting, según el valor pagado).

7. Dominio y hosting

El dominio y hosting son gratuitos por un año. Finalizado ese periodo, el cliente deberá pagar el siguiente año para mantener su sitio activo.

8. Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.